관리자 일을 줄여주는 편한 헬스장 회원관리 프로그램 이용 후기 - 고릴라멀티짐 중계점

헬스장 운영은 회원 수가 늘어날수록
자연스럽게 관리해야 할 업무도 함께 많아지게 되는데요.

출석 체크, 만기 관리, 트레이너별 매출 확인 등은
매일 반복되는 업무이기 때문에
어떤 회원관리 프로그램을 선택하느냐에 따라
운영 효율이 크게 달라지게 됩니다.

 

 

오늘은 고릴라멀티짐 중계점에서 실제로 사용하고 있는
어시스트핏 CRM 고객관리 프로그램 후기를 바탕으로,
헬스장 대표님들이 CRM을 고를 때 어떤 기준을 보면 좋을지 함께 정리해보았어요!

회원 편의성도 좋지만, 결국 관리자가 편해야 해요

 

 

고릴라멀티짐 중계점은 중계동 약 800평 규모,
10년 이상 한 지역에서 자리를 지켜온 대형 피트니스 센터인데요.

 

 

 

"회원 편의성도 물론 중요하지만,
운영 관점에서는 결국 관리자가 얼마나 편해지느냐가 더 핵심이라고 생각해요."

실제로 많은 CRM이 회원앱 기능은 갖추고 있지만,
정작 관리자 화면이 복잡하거나 실무 흐름과 맞지 않으면
운영 효율이 떨어지는 경우가 많은데요.

어시스트핏 CRM은 화면이 깔끔하게 정리돼 있어
회원 연락, 만기 확인, 매출 파악이 한눈에 가능했다는 점이 특히 만족스러웠다고 해요.

 

통계 기능 하나로 매출·출석·만기까지 ‘한 번에’ 확인해요

 

장동현 지점장님이 가장 좋았다고 말한 기능은 바로 통계!

상품 금액을 입력하면 선생님별 매출이 자동으로 정리돼요.
회원 이름까지 정렬돼 보여서 따로 취합하거나 보고받을 필요가 없어요.

헬스장 운영에서는
✓ 트레이너별 PT 매출
✓ 회원 출석 현황
✓ 만기 예정 회원
✓ PT 소진 현황

등의 데이터를 매일 확인해야 하는데,
어시스트핏 CRM은 이 정보를 모두 편하게 볼 수 있어서
관리자는 별도의 자료를 만들지 않아도 되고,
즉시 확인 후 빠르게 액션을 취할 수 있어요.

 

QR 출석과 연기 신청도 앱에서 처리돼서 데스크가 너무 편해졌어요

요즘 헬스장 회원관리 프로그램에서 회원앱은 필수 기능이죠.

고릴라멀티짐은 그중에서도
QR 출석과 앱에서 직접 하는 연기(기간정지) 신청 기능이 정말 좋다고 말씀해 주셨는데요.

 

“회원들이 직접 연기 신청을 하니까 데스크 전화량이 확 줄었어요.
직원들이 카운터에 묶여 있는 시간이 줄어들면서 전체 운영 효율이 많이 올라갔어요.”

전화 문의가 줄어드는 것만으로도 센터 운영의 체감 효율이 크게 달라지기 때문에,
실제 현장에서 ‘도움이 된다’고 느낀 대표적인 기능이에요.

어시스트핏 CRM을 세 글자로 표현한다면?

 

"관리자다!"

장동현 지점장님은 인터뷰 마지막에
어시스트핏 CRM을 “관리자”라고 표현해주셨는데요.

"관리자가 해야 하는 일들을 CRM이 많이 도와주는 느낌이에요."

출석 관리부터 매출 확인, 만기 알림, 회원 데이터 정리까지
센터 운영의 핵심들이 CRM 안에서 자동으로 해결되기 때문에
실제로 느껴지는 편의성이 컸다고 해요.

특히 평생 무료라는 점에서
도입 부담 없이 운영 효율을 높일 수 있는 부분도 장점으로 꼽아주셨어요.

회원관리 프로그램, 이렇게 고르면 실패하지 않아요!

헬스장 회원관리 프로그램을 고를 때 확인하면 좋은 기준을 알려드릴게요!

🤔 관리자 화면이 직관적인가요?
– 매출 · 출석 · 만기 확인이 한 번에 가능한지
– 복잡한 메뉴 없이 빠르게 접근할 수 있는지

🤔 통계 기능이 실무 흐름에 맞나요?
– 트레이너별 매출 정렬
– 회원 이용권 관리
– 빠른 필터링 기능 제공 여부

🤔 회원앱이 데스크 업무를 줄여주나요?
– QR 출석
– 앱 내 연기(기간정지) 신청
– 상담·OT 예약 기능

🤔 누구나 쉽게 사용할 수 있는 UX인가요?
– 신규 직원도 설명 없이 바로 사용할 수 있는지

🤔 비용 구조가 부담되지 않나요?
– CRM 자체는 무료인지
– 외부 연동 서비스가 선택적인 구조인지

어시스트핏 CRM의 경우
CRM은 완전히 무료이며,
자동문 등 외부 연동만 선택적으로 비용이 발생하는 방식이라
장기적으로 부담을 최소화할 수 있어요.

시간을 줄여주는 CRM, 실제 사례로 확인해 보세요!

회원관리 프로그램은 단순히 ‘출석 체크 프로그램’이 아니에요.
센터의 운영 효율을 높이고, 직원들이 더 중요한 일에 집중할 수 있도록 만들어 주는 핵심 시스템이에요.

어시스트핏 CRM이 많은 센터에서 선택되는 이유는?
✓ 직관적인 화면
✓ 통계 기반의 운영 효율성
✓ 회원 편의성
✓ 그리고 평생 무료 제공!

헬스장 CRM을 고민 중이라면
실제 운영자들이 느낀 장점들을 꼭 확인해 보세요!