친절한 회원관리 프로그램, 만족도가 정말 높아요 팀키스짐 상봉점 엄정태 총괄 매니저 인터뷰

헬스장 운영에서 가장 중요한 건 결국 ‘사람 관리’

 

회원의 방문 기록, 결제 일정, 상담 내용, 레슨 스케줄까지…
운영자가 관리해야 할 정보는 계속 쌓이고 복잡해지죠.

오늘은 어시스트핏 CRM을 실제로 사용 중인 ‘팀키스짐 상봉점’ 엄정태 총괄 매니저님을 만나,
무료 CRM을 쓰면서 느낀 솔직한 경험과 센터 운영 변화에 대해 이야기를 들어봤어요.

 

“훈련 분위기가 좋기로 유명한 24시 센터”

센터 소개

 

 

팀키스짐 상봉점은 강인수 코치가 직접 운영하는 센터로,
프로 선수나 트레이너들이 촬영 및 훈련을 위해 자주 찾는 곳입니다.

엄정태 매니저님은 이곳에서 총괄 매니저 겸 트레이너로 활동하며 센터 운영 전반을 책임지고 있어요.

“24시간 운영하는 오래된 센터이지만, 분위기가 친근하고 훈련하기 좋은 곳입니다.
오래 다니시는 분들도 많고, 운동에 진심인 회원님들이 많이 찾아주세요.”

 

 

“무료인데도 대응이 너무 빠르고 친절해요”

어시스트핏의 첫 인상

 

어시스트핏 CRM을 선택한 이유를 묻자, 가장 먼저 나온 대답은 ‘무료’라는 점이었어요.

 

 

“무료라는 게 정말 놀라웠어요. 먼저 부담 없이 써볼 수 있고,
막상 사용해보니 생각보다 훨씬 편했습니다.”

특히 만족도가 높았던 부분은 피드백 반영 속도였습니다.

“불편한 점을 말씀드리면 개선해주시려는 속도가 빨라서
‘아, 우리가 진짜 고객 대접을 받고 있구나’라는 느낌이 들었어요.
CRM을 쓰면서 이렇게 친절한 대응을 받아본 건 처음이었습니다.”

 

“통계 기능과 회원용 앱이 특히 좋아요”

가장 자주 사용하는 기능

 

1) 통계·리포트 기능

“만기 예정자나 매출 자료를 정리할 때 정말 큰 도움을 받고 있어요.
재등록 준비할 때 필요한 정보를 한눈에 볼 수 있으니까 훨씬 수월해졌습니다.”

 

2) 회원용 앱 & QR 체크인

“젊은 회원들은 바로 QR 체크인을 쓰고,
연세 있으신 분들도 처음에만 적응하면 너무 편하다고 하세요.”

회원 경험이 좋아지니, 자연스럽게 센터 운영도 더 부드러워졌다고 덧붙였습니다.

 

어시스트핏 CRM을 한 단어로 표현한다면?

 

엄정태 매니저님은 잠시 고민하더니 “친절함.” 이라고 답했습니다.

“회원에게도, 직원에게도, 그리고 우리 같은 센터 운영자에게도
전반적으로 ‘친절한 CRM’이라는 느낌을 받아요.
기능도 그렇고, 어시스트핏 직원분들의 대응도 정말 친절합니다.”

 

“무료로 이렇게 오래 운영해주는 게 정말 큰 도움이에요”

마지막 한 마디

 

 

“방문해주셨던 어시스트핏 직원분들이 항상 밝고 친절했어요.
회사의 분위기가 참 좋다는 느낌을 받았습니다.

무엇보다 CRM을 무료로 오래 운영해주시는 게 정말 큰 도움이에요.
앞으로도 잘 부탁드립니다. 어시스트핏 파이팅입니다!”

 

왜 팀키스짐은 어시스트핏 CRM에 만족했을까?

• ✅ 무료 CRM이라 도입 부담이 없다

• ✅ 피드백 반영 속도가 빠르고 CS가 친절하다

• ✅ UI가 깔끔해 직원 인수인계가 쉬워진다

• ✅ 통계·리포트 기능으로 만기/매출 관리가 편해졌다

• ✅ 회원용 앱, QR 체크인 사용성이 좋아 회원 만족도가 높다

• ✅ “친절한 CRM”이라는 브랜드 이미지를 느꼈다

 

헬스장 회원관리 프로그램 고민 중이라면?

 

센터를 운영하는 분들 대부분이
프로그램 비용, 사용 난이도, 직원 교육, 회원 경험 때문에 고민하시는데요,
어시스트핏 CRM은 이런 문제들을 무료로 해결해주는 플랫폼입니다!

• ✅ 깔끔한 UI

• ✅ 편한 회원 관리

• ✅ 자동 출입 기능

• ✅ 매출·만기 통계

• ✅ 회원용 앱 지원

• ✅ 그리고, 무엇보다 ‘친절한 CS’

 

헬스장 운영을 더 효율적으로 만들고 싶다면 한 번 써보시는 것을 추천드립니다.

앞으로도 더 많은 현장 목소리를 담아 기능을 개선해 나가겠습니다.🫡