고객관리 프로그램으로 PT센터 효율성 업그레이드 하는 방법

 

 

PT센터 운영에서 가장 중요한 것은 결국 회원 관리입니다.

아무리 좋은 기구와 시설을 갖추더라도, 회원을 어떻게 관리하고 만족도를 높이느냐가 장기적인 성장을 좌우합니다. 

​

 

이때 꼭 필요한 것이 바로 고객관리 프로그램입니다. 회원 정보를 체계적으로 정리하고,

출석 및 수업 일정을 관리하며, 재등록까지 자연스럽게 이어갈 수 있도록 돕는 도구이기 때문입니다. 

 

이번 글에서는 PT센터가 고객관리 프로그램을 도입하면 어떤 점에서 효율성이 높아지는지,

그리고 어시스트핏이 어떤 방식으로 도움이 되는지 살펴보겠습니다.

엑셀과 수기로는 한계가 있다.

 

 

 

 

많은 센터가 초기에 회원 관리와 매출 기록을 엑셀이나 수기로 정리합니다.

하지만 회원 수가 늘어나고 강사 인원도 많아지면 데이터가 흩어지고, 누락되거나 중복 입력되는 문제가 생깁니다.

​

 

출석 체크, 수업 예약, 회원권 만료일 관리 등을 각각 따로 기록하다 보면 담당자가 바뀌었을 때 인수인계도 어려워집니다.

결국 시간은 시간대로 쓰고, 관리의 정밀도는 떨어지게 됩니다.

​

 

이런 문제를 해결하기 위해 필요한 것이 바로 고객관리 프로그램입니다.

하나의 시스템에서 회원 정보와 센터 운영 데이터를 통합 관리할 수 있어 업무 효율이 크게 향상됩니다.

 

 

고객관리 프로그램을 도입하면 PT센터는 다음과 같은 변화를 경험하게 됩니다.

​

 

1. 회원 정보 통합 관리

이름, 연락처, 운동 목적, 이용권 내역 등 회원 관련 데이터를 한눈에 볼 수 있어 상담과 프로그램 추천이 수월해집니다.

​

 

2. 출석 및 스케줄 관리 자동화

회원이 직접 앱으로 예약하거나 QR코드로 출석 체크가 가능해져 강사와 매니저의 부담이 줄어듭니다.

​

 

3. 만료 알림과 재등록 연결

회원권 만료일이 다가오면 자동 알림이 발송되어 재등록 상담으로 자연스럽게 이어집니다.

​

 

4. 매출 및 강사 정산 관리

개인·그룹 수업 데이터를 기반으로 매출 현황과 강사별 정산이 가능해 투명한 운영이 이뤄집니다.

​

 

5. 회원 만족도 향상

편리한 예약, 자동 알림, 앱에서 확인 가능한 수업 정보 덕분에 회원들도 센터 운영을 더 신뢰하게 됩니다.

 

 

 

어시스트핏 고객관리 프로그램이 주는 장점

 

 

 

 

어시스트핏은 생활체육시설과 PT센터 운영자들을 위해 최적화된 고객관리 프로그램을 제공합니다.

설치형 프로그램이 아닌 클라우드 방식이라서 장소에 구애받지 않고 사용할 수 있고, PC와 모바일에서 모두 접속이 가능합니다.

​

 

특히 어시스트핏은 무료로 제공되면서도 꼭 필요한 기능들을 담고 있습니다.

QR 출입, 실시간 출입 확인, 회원권 만료 알림, 강사 및 회원 전용 앱, 자동 정산, 인앱 결제 기능까지 지원해 센터 운영을 한층 더 간편하게 만들어 줍니다.

​

 

또한 센터별 운영 방식에 맞춘 맞춤 기능 제공이 가능하며, 회원 스스로 수업 예약과 이용권 관리가 가능해져 트레이너와 매니저의 반복 업무를 크게 줄여 줍니다.

실제로 여러 센터 대표들은 어시스트핏을 도입한 이후 재등록률이 높아지고, 회원 만족도가 상승했다고 평가하고 있습니다.

PT센터 성장의 핵심, 고객관리 프로그램