CRM 관리로 만드는 ‘관리 잘하는 센터’ 이미지 – 회원관리프로그램이 바꾸는 운영 기준

회원님이 운동을 다니며 만족감을 느끼는 건 시설보다 ‘고객 경험’일 수 있어요.

"제가 재등록을 물어보기 전에 먼저 알려주네요."

이러한 경험이 쌓이면, ‘관리 잘하는 센터’라는 인식을 갖게 돼요.

 

 

첫 등록 때 고객관리프로그램에 기본 정보와 상담 내용을 입력해 두면 안내가 빨라져요.

 

 

 

회원이 문의하기 전 만료 알림이 자동으로 가요

 

 

헬스장 회원관리에서 자주 나오는 말이 "제 이용권 언제 끝나요?"인데요.

필라테스 회원관리도 “이번 달 몇 회 남았죠?”와 같은 질문이 반복돼요.

​회원관리프로그램이 있으면, "말로 설명하는 시간"을 줄여줘요.

 

 

 

 

 

이용권 만료 관리가 되면  재등록이 편해져요

 

 

무료CRM이라서 다양한 기능이 있을지 궁금하실수도 있어요.

무료CRM 만료 예정 자동 푸시 알림은 생각보다 꽤 꼼꼼해요.

 

​어시스트핏 무료CRM은 기간제 만료 30일 전·7일 전·당일,  횟수제는 잔여 5회·1회에 회원앱으로 알림이 가요.

​회원이 출석앱을 통해 출석하면 강사에게도 자동 푸시 알림이 가죠.

​무료CRM 알림이 발송되면 회원은 재등록을 놓치지 않아요.

 

 

출석할 때 만료 예정 알림이 뜨면 강사도 재등록 안내를 바로 할 수 있어요.

 

 

 

 

 

기록을 CRM으로 관리하면 고객응대 시간이 짧아져요

 

 

출석 관리 시스템을 쓰면, 출석 확인이 자동으로 기록되고 지난 기록도 한눈에 보여요.

​센터 운영 자동화는 이런 반복을 줄이는 데서 시작합니다.

 

 

 

무료 회원관리 프로그램이라 시작할 때 부담이 적어요

 

 

어시스트핏은 무료 회원관리 프로그램으로 PC웹, 강사앱, 회원앱을 무료로 제공해요.

​무료 회원관리 프로그램인데도 센터 운영을 더 편하게 할 수 있도록 지속적으로 기능 업데이트가 돼요.

​헬스장 회원관리·필라테스 회원관리에서 문의가 줄고 결제가 빨라지는 이유가 여기 있습니다.

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회원관리프로그램을 고를 때 CRM, 고객관리프로그램, 무료CRM을 같이 보는 분들이 많습니다.

​무료로 도입하는 회원관리프로그램, 피트니스 플랫폼 어시스트핏에 문의하세요.